Pengaruh Komunikasi dan Kerja Sama Terhadap Kepuasan Kerja Dengan Motivasi Kerja Sebagai Variabel Mediasi (Studi Kasus Pada Karyawan Toko Dan+Dan Cabang Bekasi Barat & Bekasi Utara)

Industri retail kosmetik dan perawatan diri di Indonesia mengalami perkembangan yang pesat, sehingga bisnis perlu memberikan layanan yang lebih baik melalui pengelolaan sumber daya manusia yang efektif. Kepuasan kerja karyawan sangat penting untuk kualitas pelayanan perusahaan. Tujuan dari penelitian ini adalah untuk melihat bagaimana komunikasi dan kerja sama berdampak pada kepuasan kerja dengan motivasi kerja sebagai variabel mediasi pada karyawan toko Dan+Dan cabang Bekasi Barat dan Bekasi Utara. Penelitian ini menggunakan metode kuantitatif dengan teknik pengumpulan data melalui penyebaran kuesioner kepada 80 responden menggunakan sampling jenuh. Teknik analisis data menggunakan SmartPLS 4 yang melakukan pengujian model luar dan dalam. Hasil penelitian menunjukkan bahwa komunikasi berpengaruh positif dan signifikan terhadap kepuasan kerja dan motivasi kerja. Kerja sama juga berpengaruh positif dan signifikan terhadap kepuasan kerja dan motivasi kerja. Selain itu, motivasi kerja berpengaruh positif dan signifikan terhadap kepuasan kerja serta mampu memediasi pengaruh komunikasi dan kerja sama terhadap kepuasan kerja. Penelitian ini memberikan kontribusi bagi perusahaan dalam meningkatkan kualitas komunikasi, kerja sama tim, dan motivasi kerja guna meningkatkan kepuasan kerja karyawan serta kualitas pelayanan perusahaan. Berdasarkan hasil penelitian dapat disimpulkan bahwa komunikasi, kerja sama, dan motivasi kerja memiliki peran penting dalam meningkatkan kepuasan kerja karyawan toko Dan+Dan cabang Bekasi Barat dan Bekasi Utara.