FAKTOR-FAKTOR YANG MEMENGARUHI REPURCHASE INTENTION PRODUK ERIGO DI SHOPEE (Studi Kasus Generasi Z di Bekasi Raya)

Skripsi (S1) FEB Manajemen (S1) 2026

FAKTOR-FAKTOR YANG MEMENGARUHI REPURCHASE INTENTION PRODUK ERIGO DI SHOPEE (Studi Kasus Generasi Z di Bekasi Raya)

Penulis: Zulfa Safilah (Penulis Utama / Mahasiswa) KRISTIANA WIDIAWATI, S.Pd., M.M. (Dosen Pembimbing I)

OPEN ACCESS COVER

UNIVERSITAS BINA INSANI

INSTITUTIONAL REPOSITORY

Skripsi (S1) BEKASI, 2026

FAKTOR-FAKTOR YANG MEMENGARUHI REPURCHASE INTENTION PRODUK ERIGO DI SHOPEE (Studi Kasus Generasi Z di Bekasi Raya)

Penulis Utama: Zulfa Safilah
Fakultas: FEB
Program Studi: Manajemen (S1)

URI Handle: http://hdl.handle.net/binainsani/178
Tanggal Terbit: 23 September 2026

Lihat Berkas Dokumen Salin Sitasi

Abstrak / Ringkasan Karya

Open Access

Industri fashion online Indonesia semakin kompetitif dengan hadirnya berbagai merek lokal dan internasional yang menuntut perusahaan untuk mempertahankan niat beli ulang pelanggan. Sebagai merek lokal yang memiliki jumlah pengikut besar di Shopee, Erigo tidak luput dari berbagai keluhan pelanggan terkait pengalaman berbelanja, nilai yang dirasakan, dan kepercayaan terhadap merek yang berpotensi memengaruhi repurchase intention. Penelitian ini bertujuan untuk menganalisis pengaruh customer experience, perceived value, dan brand trust terhadap repurchase intention. Penelitian ini menggunakan pendekatan kuantitatif dengan jumlah responden sebanyak 100 pelanggan produk Erigo di Shopee. Metode pengambilan sampel yang digunakan adalah non-probability sampling dengan teknik purposive sampling. Pengumpulan data dilakukan menggunakan kuesioner yang disebarkan melalui Google Form. Teknik analisis data menggunakan bantuan perangkat lunak SPSS versi 29. Berdasarkan hasil penelitian, variabel customer experience, perceived value, dan brand trust secara parsial berpengaruh positif dan signifikan terhadap repurchase intention. Secara simultan, seluruh variabel berpengaruh signifikan terhadap repurchase intention. Penelitian ini diharapkan dapat memberikan kontribusi bagi pengembangan ilmu manajemen pemasaran dan menjadi masukan bagi pelaku industri fashion online dalam menyusun strategi untuk meningkatkan repurchase intention melalui customer experience, perceived value, dan brand trust.

Generator Sitasi Ilmiah

APA / IEEE / BibTeX

Zulfa Safilah (2026). FAKTOR-FAKTOR YANG MEMENGARUHI REPURCHASE INTENTION PRODUK ERIGO DI SHOPEE (Studi Kasus Generasi Z di Bekasi Raya). Skripsi (S1), FEB, Universitas Bina Insani, Bekasi.

Zulfa Safilah, "FAKTOR-FAKTOR YANG MEMENGARUHI REPURCHASE INTENTION PRODUK ERIGO DI SHOPEE (Studi Kasus Generasi Z di Bekasi Raya)," Skripsi (S1), Univ. Bina Insani, Bekasi, 2026.

@thesis{submission178,
  author = {Zulfa Safilah},
  title = {FAKTOR-FAKTOR YANG MEMENGARUHI REPURCHASE INTENTION PRODUK ERIGO DI SHOPEE (Studi Kasus Generasi Z di Bekasi Raya)},
  school = {Universitas Bina Insani},
  year = {2026}
}

Metadata Lengkap Item

Judul Karya	FAKTOR-FAKTOR YANG MEMENGARUHI REPURCHASE INTENTION PRODUK ERIGO DI SHOPEE (Studi Kasus Generasi Z di Bekasi Raya)
Tipe Dokumen	Skripsi (S1)
Daftar Penulis	Zulfa Safilah (Penulis Utama / Mahasiswa) KRISTIANA WIDIAWATI, S.Pd., M.M. (Dosen Pembimbing I • NIDN: 411087302)
Tautan OJS Resmi	https://jurnal.dharmawangsa.ac.id/index.php/bisnet/id/article/view/9367
Institusi	Universitas Bina Insani
Fakultas / Divisi	FEB
Program Studi	Manajemen (S1)
Penerbit / Publisher	Universitas Bina Insani
Klasifikasi Subjek	Software Engineering & Research
Kata Kunci	#pengalaman pelanggan #nilai yang dirasakan #kepercayaan merek #niat beli ulang

Berkas Naskah Dokumen

Cover_Halaman_Judul.pdf
Cover Page • 245 KB

Open Access (Publik)
Unduh
Abstrak_Bina_Insani.pdf
Abstract Page • 180 KB

Open Access (Publik)
Unduh
Bab_1_Pendahuluan.pdf
Chapter 1 • 420 KB

Restricted Hanya pengunggah asli
Bab_2_Tinjauan_Pustaka.pdf
Chapter 2 • 850 KB

Restricted Hanya pengunggah asli
Bab_3_Metodologi_Penelitian.pdf
Chapter 3 • 610 KB

Restricted Hanya pengunggah asli
Bab_4_Hasil_Dan_Pembahasan.pdf
Chapter 4 • 1.8 MB

Restricted Hanya pengunggah asli
Bab_5_Kesimpulan_Dan_Saran.pdf
Chapter 5 • 320 KB

Restricted Hanya pengunggah asli

Kebijakan Akses Berkas Repository

Sesuai dengan pedoman repository institusi Universitas Bina Insani:

Halaman Sampul (Cover) & Abstrak: Dapat diakses dan diunduh secara bebas oleh publik (Open Access).
Naskah Bab 1 s.d. Bab 5: Bersifat terbatas (Restricted Access). Hanya pengunggah asli karya dan Staff Perpustakaan yang dapat mengakses berkas naskah ini.

Berkas naskah Bab 1–5 bersifat Restricted Access dan hanya tersedia bagi pengunggah asli atau Staff Perpustakaan.