PENGARUH KUALITAS PRODUK, HARGA DAN BRAND AMBASSADOR TERHADAP KEPUTUSAN PEMBELIAN (Studi Kasus Pada Konsumen Produk Skincare Azarine di Kota Bekasi)

Penelitian ini dilatarbelakangi oleh pertumbuhan industri skincare di Indonesia yang berkembang pesat, namun masih terdapat kesenjangan antara pemahaman pelaku usaha terhadap kebutuhan konsumen dengan upaya yang dilakukan untuk mendorong keputusan pembelian. Hasil penelitian terdahulu mengenai faktor-faktor yang memengaruhi keputusan pembelian konsumen masih menunjukkan temuan yang beragam. Berdasarkan tersebut penelitian ini bertujuan untuk menganalisis pengaruh kualitas produk, harga, dan Brand ambassador terhadap keputusan pembelian, dengan mengacu pada teori perilaku konsumen. Penelitian ini menggunakan pendekatan kuantitatif dengan melibatkan 100 responden yang merupakan konsumen produk skincare Azarine di Kota Bekasi, yang dipilih melalui teknik purposive sampling berdasarkan kriteria tertentu. Data dikumpulkan menggunakan kuesioner berskala Likert dan dianalisis dengan regresi linier berganda menggunakan SPSS versi 27. Hasil penelitian menunjukkan bahwa kualitas produk dan harga berpengaruh positif dan signifikan terhadap keputusan pembelian, sementara Brand ambassador juga berpengaruh signifikan namun dengan arah negatif. Secara simultan, ketiga variabel tersebut terbukti berpengaruh signifikan terhadap keputusan pembelian (F = 9,370; Sig < 0,001). Temuan ini menegaskan pentingnya peningkatan kualitas produk dan penetapan harga yang tepat dalam mendorong keputusan pembelian konsumen, sementara strategi penggunaan Brand ambassador perlu dievaluasi kembali agar dapat berjalan lebih efektif.