PENGARUH BEBAN KERJA DAN DUKUNGAN ATASAN TERHADAP KINERJA KARYAWAN DENGAN STRES KERJA SEBAGAI VARIABEL INTERVENING PADA PT SUMBER ALFARIA TRIJAYA TBK (ALFAMART) AREA COORDINATOR JATIASIH KOTA BEKASI

Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui pengaruh beban kerja dan dukungan atasan terhadap kinerja karyawan dengan stres kerja sebagai variabel intervening pada PT Sumber Alfaria Trijaya Tbk (Alfamart) Area Coordinator Jatiasih Kota Bekasi. Penelitian ini menggunakan pendekatan kuantitatif dengan jenis penelitian asosiatif kausal. Sampel dalam penelitian ini berjumlah 127 responden yang merupakan karyawan Alfamart pada gerai di wilayah Jatiasih Kota Bekasi yang menjadi lokasi penelitian. Teknik pengambilan sampel menggunakan sampling jenuh. Data diperoleh melalui penyebaran kuesioner dan dianalisis menggunakan metode Partial Least Squares-Structural Equation Modeling (PLS-SEM) dengan bantuan SmartPLS versi 4.1.1.8. Hasil penelitian menunjukkan bahwa beban kerja berpengaruh positif dan signifikan terhadap stres kerja. Dukungan atasan berpengaruh positif dan signifikan terhadap stres kerja. Stres kerja berpengaruh positif dan signifikan terhadap kinerja karyawan. Beban kerja dan dukungan atasan juga berpengaruh positif dan signifikan terhadap kinerja karyawan. Selain itu, stres kerja mampu memediasi pengaruh beban kerja terhadap kinerja karyawan dan memediasi pengaruh dukungan atasan terhadap kinerja karyawan. Dengan demikian, seluruh hipotesis dalam penelitian ini diterima. Hasil penelitian ini menunjukkan bahwa pengelolaan beban kerja, dukungan atasan, dan stres kerja perlu diperhatikan untuk meningkatkan kinerja karyawan.